不可靠，但是有许多人说去哪儿网站极其不靠谱且不负责任，原因在于定酒店后不可再退，退款即扣全款。
也有很多人说“酒店无房，你们不可以入住，必须接受退款”，可根据以上服务所了解，去哪儿网站是不可以退款的，一旦退款就需要接受扣全款的原则，一旦遇到这种情况，可以向12315反映。