一、5A景区与4A景区有何区别？
4A级景区代表国家级标准风景区，5A级景区则代表了世界级的品质。
在硬件的要求上，5A标准与4A相比只是从细节上、质量上要求更高更明确，而最本质的差别主要体现在文化性和特色性的要求上—“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线，5A级景区更注重景区的人性化和细节化，围绕为游客营造舒适优美的旅游环境，标准制订了许多细则。
国家AAAAA级景区是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是中华人民共和国国家旅游局组织设立的全国旅游景区质量等级评定委员会从4A级旅游景区中组织评定，而后产生的旅游景区质量等级。是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。
标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。
二、5A景区有何特点?与4A景区的区别
中国国内旅游区(点)最高级别“AAAA”级(简称4A)将于今年10月将被要求更高、评定更细致的“AAAAA”级(简称5A)取代。5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系,其评定标准较4A级景区更加注重人性化和细节化,更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求,突出以旅客为中心,强调以人为本。目前,黄山等全国众多景区正全力向5A级旅游区这一国家顶级旅游精品景区荣誉发起冲刺。
中国现有187处国家级风景名胜区,其中黄山、泰山、九寨沟等16处风景名胜区被列为《世界遗产名录》。据业内人士介绍,在旅游行业,“十一五”的重点是提升产业素质,国家旅游局今年启动5A级旅游景区评定,目的就是要推选出一批质量过硬,在国际上具有竞争力,在国内真正成为标杆的旅游精品景区。
按照有关要求,创建国家5A级旅游景区主要围绕服务质量与环境质量、景观质量两项内容开展,其中第一项内容共分为8个大项、44个分项,总分1000分,第二项内容分为2个大项、9个分项,分值100分。5A级景区标准更注重景区的人性化和细节化。以服务质量和环境质量评分细则看,考核内容共分8项,包括旅游交通、游览安全、旅游购物、景区卫生、邮电服务、经营管理、游客满意率、资源和环境保护等。
从安徽黄山风景区的申报材料上,记者看到,景区如果要达到5A级景区标准,服务质量、环境质量评分细则(1000分)、景观质量细则(100分)、游客意见评分细则(100分)三项的分数分别不能低于950分、95分、90分而4A级景区的得分要求只为850分、85分和80分。黄山管理部门已经将各项指标层层分解到各相关部门,确保黄山列入国家5A级旅游区。在原有各项要求的基础上,其中一项重要的工作内容就是合理地调整全山旅游公厕布局,将全山公厕改造成三星级,即所有的旅游厕所改造必须达到三星级宾馆公共区域卫生间的标准,改造工作将在今年8月前完成。旅游公厕,内部设计与外观坚持“以人为本”“与周围景观相协调”两大原则,不片面追求豪华,注重厕所的方便实用。厕所内一律配置热水器、冲洗器、安全扶手等装置,设置背景音乐,摆放绿色的盆栽,增加服务残疾人的设施。同时,黄山全山公厕将建成节水型健康厕所,注重生态环保。慈光阁等主要登山口和重点景区的公厕改造后,游人在入厕的同时不仅能欣赏到美妙的轻音乐,还可从专门设置的视屏上观看到黄山风光片和旅游信息。
在著名的佛教名山九华山风景区,管理部门把创建5A级风景旅游区与争创全国文明风景区有机结合,专门成立了创建5A级旅游景区创建工作领导小组,按照5A级旅游区(点)的新标准认真制定了创建工作实施方案：为给旅游车辆进山及游客观光提供交通安全保障与引导服务,九华山风景区从外部交通标识牌的设立、10公里盘山公路与景色防护栏的建设入手,狠抓基础设施建设。同时,按照标准对景区内的公共信息图形等进行清理整治,增设部分游客公共休息设施和观景设施；确保各类生活和建筑垃圾得到及时处理,景区空气、噪声等达到国家标准。
安徽省旅游局时林华副局长日前更表示,黄山风景区在创建国家5A级景区中,不仅会在人性化、细节上下功夫,在开发建设与自然景观和谐上下功夫,而且要在坚持标准、超越标准上下功夫,力争提炼出独具个性的黄山文化和黄山精神。
据了解,5A级景区创建目前在全国还是试点阶段,国家有关部门将严格控制申报数量,5A景区的评定还有许多条硬性标准,比如旅游景区的年接待海内外游人数必须达到60万人次以上,其中海外游客5万人次以上。
今年8月和10月,全国各省和国家有关部门将分别对申报5A风景区的各旅游区进行验收。
三、4a5a级景区评分标准 4a5a级景区等级划分及评定标准介绍
1、按照国家旅游局令第23号《旅游景区质量等级评定管理办法》第二条，旅游景区质量等级评定工作依据中国人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》及国家旅游局颁布的《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则进行。
2、标准从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源与环境的保护、旅游资源的吸引力、市场吸引力、游客量和游客抽样调查满意率等方面对各级旅游景区应该达到的要求进行了详细的规定。
3、评分分为服务质量与环境质量、景观质量和游客意见三个部分，各级景区必须同时满足这三个部分所规定的分值。这种评分方式以资源景观为基础，注重环境质量和服务质量，同时兼顾了游客的切实感受。
4、3A级景区属于基本层，是省级的；4A级景区是提升层次，是国家级的；5A级景区则是升华层次，是世界级的。
5、4A级景区更注重游客的感受，在3A级的基础上，有如下提升：（1）功能更强化.3A级旅游景区功能齐全，能满足游客的基本需求，4A级旅游景区对功能进一步强化，以更好地满足游客的需求。旅游交通的可进入性更好；停车场或船舶码头要求管理完善；游客中心咨询服务人员业务要求由熟悉变为熟练；医务室医务人员由兼职改为全职；厕所增加了盥洗设备，并要求管理完善；垃圾箱具有分类收集功能；除游人集中场所外，出入口也设置公用电话；为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品。（2）更注重景观性。4A级旅游景区在功能性设施的设计上更重视景观效果，如公共信息图形符号和游客公共休息设施公用电话亭标志等都要求设计精美，有艺术感。（3）突出特色性。公众信息资料（如研究论著、科普读物、导游图和导游材料等）特色要突出；购物场所建筑造型、色彩和材质有特色；市场吸引力方面形成特色主题，有一定独创性。
6、5A级旅游景区强化以人为本的服务宗旨，在4A景区的基础上，从细节方面、景区的文化性和特色性方面做了更高的要求。（1）以人为本。“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线，这是与4A相比最本质的差别。从对细节的打造到景区整体文化性和特色性的突出，满足硬件到软件方面，强调针对性（导游服务具有针对性），从对普通游客人性化设计和服务到对特殊群体需求的满足。（2）文化性突出。文化性是5A级标准出现的新词汇，主要包括两方面内容：一是对景区从业人员文化程度的提升；二是对通过景观要素的文化性体现营造场地浓郁的文化氛围。从业人员文化程度方面，要求中高级管理人员均具有大学以上文化程度；导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％，导游的讲解还要有文采。（3）更加突出特色性。5A在4A的基础上进一步突出特色性。区内游览路线与观赏内容连接度高，兴奋感强，路面特色突出；景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出。（4）关注细节。5A级景区的设计对细节非常关注，这体现在很多方面。与此相应，评分细则把许多细节问题作为考核的重要指标。