1. 旅游接待能力标准是什么
1、加强员工对服务意识和服务礼仪的重视，从而提升企业整体服务质量；
2、掌握标准景区基础接待规范与礼仪标准，提高客户满意度，提升企业形象；
3、帮助员工塑造与本企业形象相符合的个人职业化形象；
4、加强员工服务意识，提高职业素养；
2. 旅游接待能力名词解释
1、社会——经济因素。社会因素：人口数量及增长率、城市人口比例、人口文化素质的高低、旅游服务队伍素质的高低和社会安定状况等方面。
经济因素：经济发达程度、国家间地区经济贸易的开放程度、以及基础设施的发展水平、电讯、邮电、信息传递手段的发达程度。
2、旅游资源因素组合：主要包括自然好人文旅游资源的数量、等级、空间组合状况以及可利用时间状况。
3、国家或地区的地理区位因素组。
（1）自然区位，在此要理解什么是自然区位？
（2）行政区位：是否临近主要的旅游客源国或旅游接待国。
（3）交通区位：是否位于国际或国内的交通要道上。
4、环境质量因素组：包括两个方面：其一是选择环境；其二是保护环境。选择高质量的环境，处理好利用和保护环境的关系是稳定性旅游客流形成的重要影响因素组。
3. 旅游接待能力的概念
绝大多数旅游资源都是不可再生的，因此一旦破坏就不可能再恢复。要使旅游资源能够得到充分持续合理的开发利用，并保持旺盛的吸引力和竞争力，就必须在对资源进行开发时把可持续发展理论作为基础理论和首要的指导思想，并进而实现“可持续旅游”。可持续旅游的提出，要求人们以长远的眼光从事旅游经济开发活动并对经济不断增长的必要性提出质疑，以及要求确保旅游活动的开展不会超越旅游接待地区未来具有条件吸引和接待旅游者来访的能力。关于可持续旅游发展的内容，可作如下归纳：
（1）增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态意识。（2）促进旅游的公平发展。（3）改善旅游接待地区的生活质量。（4）向旅游者提供高质量的旅游服务。（5）保护未来旅游开发赖以存在的环境质量。
可持续旅游的含义是多方面的，但其最核心的内容是确保在从事旅游开发的同时，不损害后代人为满足其旅游需要而进行旅游开发的可能性。换言之，就是要从长远观点出发，全面认识旅游的影响，在满足人们开发旅游业和开展旅游活动的需要方面，实现代际平衡。
4. 旅游接待能力包含哪些?
旅游业赖以生存和发展的三大要素为旅游资源、旅游设施、旅游服务。
旅游资源，包括自然风光、历史古迹、革命遗址、建设成就、民族习俗等，是经营旅游业的吸引能力；
旅游设施，包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等；
旅游服务，是包括各种劳务和管理行为相结合是经营旅游业的接待能力。
旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成：旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。
5. 旅游接待业有哪些能力与素质要求
酒店的住宿条件一般都要比宾馆好，这也就是酒店叫做“酒店”的原因。在旅游地点没有熟人接待的情况下住酒店是个不错的选择。16岁的青年独自旅行，住酒店对自己算是比较舒适的方式，也让家里人来的放心。但是住归住，个人有以下建议想分享一下:
首先
，你得确定自己是否具有入住酒店的资格(如必要的身份证件以及良好的信用记录等)和能力(不同档次的酒店消费也不同，看个人的经济条件选择合适的酒店)。其次
，选择酒店时要注意酒店的地段位置(可以在一些APP上提前了解)以及酒店相关安全设施齐全与否。最后
，注意保管好个人物品，切记“出门在外，安全第一
”。6. 旅游服务接待能力
第一，支付方式符合我国旅游者的习惯。一直以来，顾客习惯于与商家面对面进行交易，而对看不见、摸不着的电子货币仍然有许多顾虑，加上对网上信用卡信息被盗的放大性恐惧，使得不少旅游消费者宁愿选择传统的支付方式即现金支付方式，所以旅游消费者会选择在公司或柜台前支付，甚至在消费的同时进行支付。另外，由于行业监管的缺位，一些旅游网站超范围和不正当经营情况时有发生，如虚报旅游价格等，负面影响很大，更坚定了旅游者保持传统消费习惯的信念。因此，支付安全性高仍属于传统产业价值链的一个优势。
第二，传统的人员服务方式灵活性较大，人情味更浓。在传统旅游产业价值链中，旅游中间商利用与消费者面对面的接触机会可以为旅游者提供更多人性化的服务。例如，旅游中间商同时代理众多的包价旅游线路和单项旅游产品，方便旅游者的选择与组合;利用自己专业的知识和经验，帮助消费者识别自己的特定需求，并根据旅游者的需求和承受能力提供选择意见，帮助旅游者合理分析和选择产品;为旅游者提供个性化、专业化的接待与导游服务。对于机构大客户来说，尤其需要面对面的沟通。
7. 旅游接待水平
我来讲讲关于旅游人次实际操作是怎么统计的，以某个游客来南京为例：大交通来南京算一个人次，坐地铁坐几次算几次，打滴滴打几次算几次，去几个景区算几次，吃几顿饭算几次，买东西付几次款算几次，住宿住几天算几次，离开南京大交通算一次！也就是说，吃住行游购娱，游客的每一次行为，都算做一个“人次”，明白没？
8. 旅游的接待标准
1、应提供旅游行程单，并在订立合同时告知旅游者不适合参加旅游活动的情形、旅游活动中的安全注意事项、旅行社依法可以减免责任的信息、旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等、法律、法规规定的其他应当告知的事项。2、法律依据：《中华人们更共和国旅游法》第五十九条 旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。 第六十条 旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息。 旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的，应当在包价旅游合同中载明地接社的基本信息。 安排导游为旅游者提供服务的，应当在包价旅游合同中载明导游服务费用。第六十二条 订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项： （一）旅游者不适合参加旅游活动的情形； （二）旅游活动中的安全注意事项； （三）旅行社依法可以减免责任的信息； （四）旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等； （五）法律、法规规定的其他应当告知的事项。 在包价旅游合同履行中，遇有前款规定事项的，旅行社也应当告知旅游者。
9. 旅游接待能力标准是什么意思
故事性和学习性是发展红色旅游的社会条件。
故事性相对说教性而言，反映出人们对历史吸引物的取舍观。
红色旅游的学习性，主要是指以学习中国革命史为目的，以旅游为手段，学习和旅游互为表里。但是，这种学习不宜搞成灌输式的“现场报告会”，而应营造出自我启发的教育氛围，达到“游中学、学中游”，寓教于游、润心无声的境界。
10. 旅游地区接待能力
建立假期旅游应急响应制度。各大景区管理部门要科学测算，规范景区的游客接待人数。在游客人数已经超过景区接待能力时，要及时启动假期旅游应急响应制度，限制游客继续涌入景区，以免景区爆棚，造成各种意外事件和群体性事件。同时要做好游客的思想工作，将其进行合理有序的疏散，避免游客由于情绪失控出现各种不文明行为。
健全假期旅游文明导游制度。各大景区管理部门要加强对导游的文明导游培训。要求各导游在带团到景区游玩时，要与所在团的游客约法三章，约束好游客的旅游行为。同时景区要加强对文明导游的监测制度，并且要将责任落实到人，对于不符合景区文明导游规定的旅行团，要求其必须整改到位，才能够带团进入景区。
加强假期旅游科学管理制度。各大景区管理部门要加强对员工的专业技术教育，提高管理人员的综合素质，重要的或者业务性突出的岗位，要实行持证上岗制度。假期旅游期间，要建立景区领导干部的文明旅游目标考核责任制，有效提高景区的文明旅游管理工作。
浅谈如何加强旅游景区价格管理问题
充分发挥价格杠杆作用，才能推进旅游业快速健康发展。
发挥价格杠杆作用,推进旅游业快速发展
切实推进旅游业快速、随着人民群众生活水平的不断提高，旅游消费已成为人民群众生活的重要组成部分，且呈日益增长趋势。尤其在价格秩序方面存在着越权定价、质价不符、价格攀比等，在一定程度上影响了旅游业快速、健康发展和人民群众日益增长的旅游需求。充分认识价格杠杆对旅游业发展的促进作用，加强领导，落实责任，调控有度，健康发展，发挥其支柱产业的作用。
完善价格监管制度，营造旅游发展环境
对各种不同性质的旅游景区要区别不同情况实行切实可行的作价办法。对保护性开放的重要文物古迹、大型博物馆、重要风景名胜和自然保护区等，其门票价格应按照兼顾保护和开放的原则核定；对与居民日常生活关系密切相关的城市公园、纪念馆、博物馆、展览馆等，其门票价格应按照体现公益性的原则核定；对具有爱国主义教育意义的游览参观点，其门票价格应以体现爱国主 义精神为主，对老年人和未成年人实行减免的政策；对具有明显季节差别的旅游景区，应根据实际情况制订适当的季节差价，适度引导客源流量，充分发挥旅游景区接待能力，形成合理开发、持续利用、规范经营、有序发展的旅游大环境。
建立科学价格机制，促进旅游健康发展
根据按质论价原则，旅游景区门票价格实行优质上调，劣质下降的双向调整原则
把价格建立在合理的位置上,既不能让旅游经营者获取高额利润,也不能让旅游经营者负债、亏损经营,并明确旅游项目、价格、售票办法及优惠票价的对象,尤其是考虑如何吸引旅行社、旅行团队,让旅行社有利可图。
