1. 旅游标准化管理办法
1987年，我国旅游服务行业中第一个国家标准《旅游涉外饭店星级的划分与评定》出台，这也标志着我国旅游业标准化建设的开始。
2. 旅游标准化建设内容
首批全国旅游标准化试点单位
一、全国旅游标准化试点省
四川省
二、全国旅游标准化试点城市（区） 青岛市、苏州市、咸宁市、丽江市、上海徐汇区
三、全国旅游标准化试点县 北京延庆县、浙江遂昌县、江西婺源县、河南淮阳县、广西阳朔县
3. 旅游标准化试点工作实施方案
服务要求 1引导人员按规定时间准时到岗，旺季周一至周五早8:00到岗，双休日7:30到岗，淡季周一至周五早8:30到岗，双休日8:00到岗。工作期间统一着装、佩证上岗，微笑服务。
2工作期间精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
3当旅游车辆进入停车场时，引导人员要指挥车辆进入相应的停车区，黄牌照车辆停在大车区，蓝牌照车辆停在小车区，指挥车辆依次停放。
4如有游客停车询问，要热情周到，耐心解答，不可出现不理睬、语气硬等不礼貌现象。
5禁止车辆在行车路中央停放，如发现应及时制止，并引导司机将车辆停放在相应的停车区。
4. 旅游标准化的定义
通俗来讲，标准化即大众化，由旅行社定。
个性化及小众化，针对性更强，在游客本身意愿的基础上，更合理的安排内容。5. 全国旅游标准化工作管理办法
中国十大旅游集团分别为：中国旅游集团、华侨城集团、首都旅游集团、中青旅、美团点评、众信旅游集团、凯撒集团、山西文旅集团、大连海昌集团、锦江集团。
1、中国旅游集团。
中国旅游集团有限公司于1987年01月03日成立。法定代表人万敏。
2019年3月18日，中国旅游集团暨中免（海南）运营总部有限公司在海口揭牌。这标志着中国旅游集团国内总部正式从北京迁入海口。
2、华侨城集团。
华侨城集团有限公司，即华侨城集团，总部位于深圳，成立于1985年11月11日，是隶属于国务院国资委管理的大型国有中央企业。作为隶属于国务院国资委直接管理的大型中央企业。
3、首都旅游集团。
首旅集团是1998年2月组建、全国第一家省级国有独资综合型旅游企业，经过十多年的奋力拼搏，实现跨越式增长，在国家统计局发布的《2007年中国大企业集团》名录中，排名第188位，位居全国旅游服务企业前列。
4、中青旅。
中青旅（CYTS）是中青旅控股股份有限公司的简称，1997年11月26日成立，是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司。
是中国旅行社协会会长单位、国家旅游标准化示范单位、全国旅游服务质量标杆单位、中国质量奖提名奖，“中青旅”亦被国家工商总局评定为“中国驰名商标”。
6. 什么是旅游标准化管理
7步管理法是企业管理团队管理和项目管理的最基本7步骤，按这7步骤开展管理工作，即使是没有做过领导的初级管理者，也能够很快上手，如果不遵守7步管理法的管理原则，有些领导看似管理能力很强，一旦离开了熟悉的团队也会变的有足无措。
7步管理法主要包括哪七步？第一就是设定目标，第二做好计划，第三切实执行，第四随时检查，第五要有结果，第六分清责任，第七奖惩激励。按这个步骤去做，无论是管理什么样的团队，都能得心应手，成为一个高效的管理者。
第一步：设定目标。设定目标要遵从两个原则，一是目标要努力后可实现。合理的目标可以激发下属的斗志，如果太离谱，下属会可能崩溃 。反正努力也完不成，只好等着接受批评了。二是目标设定要具体，如果你让下属去买份午餐，你最好讲清楚是要吃盖浇饭还是面条；要什么口味；多少钱标准；要多久买回来；如果没有可不可以换其他？如果下属有心，他会问，如果他不问，你要讲清楚。有的领导喜欢让下属猜自己的想法，这种是官僚主义，只会增加工作难度，降低工作效率。
第二步：做好计划。有目标，没计划，说啥都白搭。要完成管理目标，首先要作出实施计划。实施计划包括四个方面：第一，实施的方法，你要靠什么方法去完成你的目标？比如开发客户，你是扫街、还是电话营销From EMKT.com.cn、还是转介绍。第二，实施的步骤。分解你的目标，一步步的完成，大目标就会变成小目标，完成就变得更容易。第三，找到阻碍你实现目标的问题并解决他。问题可能是在执行过程中发现的，但在执行之前还是需要做出预判。预判的能力就反映出你的经验水平。第四，要准备好为实现目标的人财物。但一定要记住，不要指望所有准备工作都如你所愿，挑战永远都在。
第三步：切实执行。对于执行重要的就是执行力，那怎么样才算有执行力？面对不同的事物，不同的项目，对执行力的要求可能不一样。但是对一个营销团队来讲，其执行力是简单的，实施原则就是三个：第一就是按流程；第二，按标准；第三，反复做。举例说，开发客户打电话扫楼拜访签单等，各个环节都有基本流程，按流程操作会少走弯路。商务礼仪销售话语团队协作上也有相应的标准，有些标准甚至是不容逾越的。更重要的就是反复做。成功有时候很简单，就是熟能生巧。你每天打100个电话，别人每天打300个电话，时间久了，一定是后者的预约量更高，签单量更多。
第四步：随时检查。人毕竟是有惰性的，下属的能力也是有局限的，定期或者不定期的检查，及时发现和解决问题，可以防止执行偏离目标。检查从哪几个角度去检查？第一，检查流程。看看他们有没有按既定的流程制度方式方法去执行。第二，检查标准。检查他执行过程中的标准有没有达到原定的标准。第三，个检查心态。通过对他们的观察，你可以发现他们有没有在尽心尽力地去执行。及时发现问题，在执行过程中不断强化培训，提升下属的执行力。不要相信无为而治，在结果还没有看到之前，大多数下属其实是在应付你的检查，没有检查或者检查不到位是不会有你想要的结果的。
第五步：要有结果。就是大家通常所说的结果导向，这很容易理解。设定了目标不给结果，目标就没有意义了。但结果导向要防止这两个误区：一个是完全忽视过程的结果，一个是偏离价值观的结果。不管过程的结果，单兵作战的话问题不大，但如果是团队作战，会导致大家都去抢功劳，过程失序而导致结果越来越不理想，甚至重大损失。第二个就是没有价值观的结果。什么叫没有价值观的结果？就是为了结果不择手段损人利己，甚至违法达成结果。这种结果其实是很可怕的，一个团队或者一个企业，一定要有自己的基本价值观。如果失去了这个价值观的话，你这个企业或者团队也是走不远的，因为大家会对你或团队或企业的印象变差，那你就会产生一种信誉危机。
第六步：分清责任。分清责任的意思就是权责利要分清楚，有了结果以后就要论功行赏。尤其是团队作战，更要责任明确。通常领导是不可能对每个环节都了如指掌的，如果不能正确评估每个人的贡献和责任，就会伤了团队的积极性。尤其是关键角色的责任评估，如果没有关键角色的奖惩分明，你的团队就会陷入平庸。如何确认团队关键角色的责任？首先要确定项目的性质，如果是攻关项目，那么能够连接客户高层的人是关键；如果是开发项目，那么能够提供客户资源的人是关键；如果是个专业项目，那么最专业的人是关键；如果是个统筹管理的项目，那么项目组织协调人是关键。对关键人的权责利的评价，基本上就确定了责任的公平性。
第七步：奖惩激励。公平是最基本的，我要讲的是三个大部分人不知道的原则。第一，奖惩要及时，哪怕是口头奖励。很多企业把奖惩当年终总结，这种激励效果是最差的，因为大家当时的得失已经无感了。既然是鼓励，为什么不早点给，让员工早点有动力。第二，鼓励你看重的职业道德，比如鼓励忠诚协作学习等。结果当然需要，如果只鼓励结果，你会发现优秀的人最后都跳槽了，不优秀的人依然不优秀。第三，奖励要有持续激励效果，不是奖励当天有没有面子，过一天就无感了，一定要对他日后的工作起到一种激励作用，比如有企业创新奖励形式，奖励优秀员工出国旅游或者奖励员工父母旅游。钱不多，但一些员工能够几一辈子。
7步管理法最大的优势在于把管理流程化标准化，即使是管理小白按照这些流程和标准管理，也能够使团队和项目顺利开展。在管理实践过程中不断总结学习融会贯通，就能够逐渐形成自己的管理风格。
